Monitorowanie i ocena świadczenia usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania

Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Pałecznicy organizuje pomoc w formie usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania dla osób samotnych, które z powodu wieku, choroby lub innych przyczyn wymagają pomocy innych osób, a są tego pozbawione. Usługi opiekuńcze  mogą być przyznane również osobie, która wymaga pomocy innych osób, a rodzina, a także wspólnie niezamieszkujący małżonek, wstępni, zstępni nie mogą takiej pomocy zapewnić.

Usługi opiekuńcze przyznaje się na wniosek osoby zainteresowanej, po przeprowadzeniu wywiadu środowiskowego w miejscu zamieszkania, na podstawie decyzji administracyjnej określającej ich zakres, wymiar godzin pracy opiekunki i wysokość odpłatności.

Wymiar i zakres usług GOPS ustala indywidualnie dla każdej osoby wymagającej pomocy. Zakres usług obejmuje pomoc w zaspokajaniu codziennych potrzeb życiowych, opiekę higieniczną, zaleconą przez lekarza pielęgnację oraz w miarę możliwości również zapewnienie kontaktu z otoczeniem.

Szczegółowe warunków przyznawania i odpłatności za usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze przedstawia Uchwała Nr IX/50/2024 Rady Gminy Pałecznica  z dnia 6 grudnia 2024 r. w sprawie szczegółowych warunków przyznawania i odpłatności za usługi opiekuńcze i specjalistyczne usługi opiekuńcze oraz w sprawie szczegółowych warunków  częściowego lub całkowitego zwolnienia z opłat, jak również trybu ich pobierania.

W związku z realizacją przez Gminny Ośrodek Pomocy Społecznej w Pałecznicy usług opiekuńczych w miejscu zamieszkania, informujemy o przysługującym świadczeniobiorcy oraz jego rodzinie możliwości zgłaszania uwag do sposobu realizacji tych usług.

Uwagi mogą Państwo zgłaszać w każdym czasie, w następujący sposób:

1) osobiście w siedzibie jednostki – ul. Strażacka 5/1 pokój nr 1, w godzinach 7.30-15.30;

2) telefonicznie – nr 41 384 82 34, w godzinach 7.30-15.30;

3) pisemnie – na adres jednostki;

4) pocztą elektroniczną – na adres:  gops@palecznica.pl;

5) anonimowo – przez wrzucenie formularza do skrzynki oznaczonej „UWAGI DO USŁUG OPIEKUŃCZYCH” znajdującej się przy drzwiach wejściowych do siedziby GOPS przy ul. Strażackiej 5/1,

Zgłoszenie uwag, w tym anonimowe, nie wpływa na zakres, wymiar ani kontynuowanie przyznanych usług. Zgłoszenia anonimowe rozpatrywane są na zasadach ogólnych. Zgłoszenie wskazujące na zagrożenie zdrowia lub życia rozpatrywane jest niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 dni roboczych. Jeżeli zgłoszenie zawiera dane kontaktowe, odpowiedzi udziela się bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca.

Informujemy również, że nie rzadziej niż raz na pół roku u osób którym świadczone są usługi opiekuńcze przeprowadzana zostanie ankieta oceniająca prawidłowość realizacji usług, a sposób realizacji usług podlega kontroli wewnętrznej prowadzonej nie rzadziej niż raz na 6 miesięcy. Udział w ankiecie jest dobrowolny.